Bij Kazeeno houd jij de regie over je speelgedrag

Gokken is vermaak, geen inkomstenbron. Bij Kazeeno vinden we het belangrijk dat je dat uitgangspunt nooit uit het oog verliest. We bieden daarom een reeks instellingen aan waarmee je zelf bepaalt hoeveel tijd en geld je aan spellen besteedt, en we wijzen je op de plekken waar je hulp kunt vinden als dat nodig is.

De Kansspelautoriteit als toezichthouder in Nederland

In Nederland houdt de Kansspelautoriteit (KSA) toezicht op de kansspelmarkt en op de naleving van regels rond verantwoord spelen. De KSA beheert ook het CRUKS-register, het landelijke systeem voor zelfuitsluiting van legale kansspelaanbieders in Nederland. Kazeeno positioneert zich internationaal en de exacte licentiegegevens staan gepubliceerd in de footer van onze website; check die daar voordat je een account aanmaakt, zodat je precies weet onder welke voorwaarden je speelt.

Limieten instellen: stort-, verlies- en speeltijdlimieten

In je accountinstellingen kun je grenzen instellen voor drie dingen: hoeveel je stort, hoeveel je maximaal verliest en hoeveel tijd je aan het spelen besteedt. Deze limieten werken preventief, je account stopt automatisch met toestaan van verdere inzet of storting zodra de grens is bereikt.

• Stortingslimiet: stel een dagelijks, wekelijks of maandelijks maximum in voor het bedrag dat je via iDEAL, crypto of kaart kunt storten.
• Verlieslimiet: bepaal vooraf hoeveel je in een bepaalde periode maximaal wilt kunnen verliezen.
• Speeltijdlimiet: stel een maximale sessieduur in, met een melding zodra je die nadert.
• Reality check: ontvang periodieke meldingen tijdens het spelen over verstreken tijd en huidig saldo.

Wil je een limiet verlagen? Dat gaat direct in. Wil je een limiet verhogen of verwijderen? Dan geldt vaak een bedenktijd van enkele dagen, zodat een impulsieve aanpassing niet meteen effect heeft. Dit is bewust zo ingericht.

Pauzeren of jezelf uitsluiten

Naast limieten kun je kiezen voor een tijdelijke pauze, bijvoorbeeld 24 uur, een week of een maand, waarin je account tijdelijk niet toegankelijk is. Wil je langer of definitief stoppen, dan is zelfuitsluiting de juiste stap. Neem hiervoor contact op met onze Nederlandstalige klantenservice, die je door het proces begeleidt en bevestigt zodra de uitsluiting actief is.

Signalen dat spelen geen plezier meer is

Het is niet altijd makkelijk om zelf te zien wanneer spelen verandert van vermaak naar last. Herkenbare signalen zijn: vaker spelen dan je van plan was, geld lenen om te blijven spelen, verlies terugwinnen door door te spelen, of spelen gebruiken om stress of verdriet te vermijden. Herken je dit bij jezelf of bij iemand in je omgeving, wacht dan niet met hulp zoeken.

Waar je terechtkunt voor hulp

In Nederland zijn er onafhankelijke organisaties die gratis en vertrouwelijk hulp bieden bij vragen over gokgedrag, los van welke aanbieder je gebruikt.

• Loket Kansspel: bel 0900-2177721 of bezoek https://www.loketkansspel.nl/ voor advies, informatie en doorverwijzing naar passende hulp.
• AGOG (Algemeen Gokkers Overleg Groep): bezoek https://www.agog.nl/ voor lotgenotencontact en ondersteuning door mensen met eigen ervaring.

Beide organisaties zijn onafhankelijk van Kazeeno en van elke andere kansspelaanbieder. Je kunt er terecht ongeacht waar je speelt, en het contact is vertrouwelijk.

Wat wij van onze kant doen

Naast de tools in je accountinstellingen let onze klantenservice op signalen van speelgedrag dat riskant kan worden, zoals sterk oplopende stortingen of ongewoon lange sessies. Zien we zo'n patroon, dan nemen we contact met je op om te vragen of alles goed gaat en om te wijzen op de beschikbare limieten en hulpbronnen. Dit is geen vervanging van professionele hulp, maar een extra vangnet naast de instellingen die je zelf beheert.

Meer weten over hoe je bonussen en voorwaarden combineert met verantwoord spelen? Lees ook onze pagina's over Bonus, VIP en Betaalmethoden, of ga direct naar Registreren om je limieten meteen bij aanmelding in te stellen.